進入我們今天的第一調(diào)查，最近有聽眾反映說他今年9月通過京東商城網(wǎng)站購買的陽澄湖大閘蟹的提貨券送給親朋好友，順帶自己留了兩張，從拿到提貨券開始至今，無論何時申請?zhí)嶝浻肋h都是排不上隊的情況，商家給出的回復是要么退錢給客戶，要么等明年9月再說，網(wǎng)購大閘蟹提貨券為什么遭遇了提貨難呢？是螃蟹的產(chǎn)量驟降還是提貨券濫發(fā)惹的禍？我們來聽央廣記者肖元的報道。

記者：中秋節(jié)的螃蟹，北京市民王女士現(xiàn)在還沒吃到嘴里，按商家的說法明年應該差不多，今年中秋節(jié)前北京的王女士在京東商城上買了20張螃蟹券送親朋好友。

每家店鋪購買了十張，我自己因為也想吃這個螃蟹，然后就兩家各留了一張，因為想看一下這兩家商家的貨品的品質(zhì)怎么樣？我收到這個卡券之后就開始在他們的平臺上開始兌換。

記者：大家王女士多次嘗試后都發(fā)現(xiàn)，所有可以預約提貨的日期都處于約滿的狀態(tài)，簡單點說就是這螃蟹吃不上。

點進去之后顯示所有日期都是已約滿，旺羊這一家就告訴我，他們家都是每天上午的十點左右才可以放出新的名額，然后就搶在第二天的十點進入到他們那個平臺去預約，上面顯示依然是全部都已經(jīng)約滿，第二天又嘗試了一次，上面顯示了有五個日期可以約，但是點進去之后它又顯示對不起，當天的發(fā)貨量已約滿，無法預約，就是你始終沒有辦法操作。

記者：王女士說另一家也好不到哪去，多次與客服交涉之后客服表示今年的貨都發(fā)完了，要想吃就等明年9月份再說吧。

京東客服已經(jīng)接受了我的投訴，并且正在協(xié)調(diào)過程中，商家還沒有審核完成，還沒有一個最終結果，但我想結果可能也會是達成可以給我退款吧。

記者：而截止發(fā)稿前王女士在另一家旺羊生鮮的提貨平臺上依然無法提貨，昨天下午記者以買家的名義向蘇州陽澄湖大閘蟹行業(yè)協(xié)會投訴旺羊生鮮平臺，20分鐘左右，一位自稱是養(yǎng)羊生鮮客服的人士打來電話。

如果您今年執(zhí)意要約的話咱們也是可以給您約，但是因為北京這邊天氣已經(jīng)很冷了，如果咱們這邊有凍死的死蟹的話，咱們是不包賠的，您這個能接受嗎？

記者：咱們網(wǎng)上可是說的死蟹包賠的呀。