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消費(fèi)者應(yīng)如何正確維權(quán)?

2019-02-12 11:00-12:00 責(zé)編:母晨靜

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記者:對于眾多像小王一樣的上班族來說,遠(yuǎn)一兩公里的距離十分尷尬,打車不劃算,走路又太費(fèi)勁,幸好還有共享單車,另一個(gè)引人注意的事件是,就在前不久有媒體報(bào)道哈羅出行完成了40億元融資,此前哈羅出行也宣布哈羅單車日訂單超兩千萬,用戶超兩億,這張行業(yè)新面孔儼然成為當(dāng)下滿目慘淡的共享單車行業(yè)中的一抹亮色,哈羅出行聯(lián)合創(chuàng)始人,首席運(yùn)營官韓敏說失去先發(fā)優(yōu)勢的哈羅單車無法在資本面前講好故事,資金方面的捉襟見肘要求企業(yè)必須把一塊錢掰成兩半花,從早期就著手于精細(xì)化運(yùn)營。

當(dāng)然這個(gè)是很要摳細(xì)節(jié)的,就是說你真的是正兒八經(jīng)要下決心投入到技術(shù)上面,投入到運(yùn)營上面去做一些,更精細(xì)化的一些動(dòng)作吧,都是小生意,一塊一塊的小生意,把錢用好,不要糟蹋了,也不要浪費(fèi)了,這個(gè)比較重要。

記者:不過對于那些依舊對共享單車懷有期待的消費(fèi)者而言,大家更關(guān)心的是押金能否取消或者現(xiàn)存現(xiàn)???畢竟消費(fèi)信心的重塑才是行業(yè)未來的希望所在,北京中文律師事務(wù)所合伙人李亞律師認(rèn)為,這又引發(fā)那個(gè)老聲常談的問題,龐大的押金如何管理?是這些企業(yè)在處理押金時(shí)所面臨的最重要的問題。

其實(shí)從財(cái)務(wù)上來說,如果說ofo這個(gè)企業(yè)收了押金,那對他來說屬于保管性質(zhì)的,不能列入他們的收入,但是像一些企業(yè),那他們可能會享有這種現(xiàn)金流的使用,那么如何來管理這一塊的話,我想可能有專門的機(jī)構(gòu)去托管或者說如果有銀行監(jiān)管賬戶監(jiān)管管理的話,我覺得可能這樣會更好一些。

記者:寒冬發(fā)力的哈羅能否成功嫁接更多的城市出行業(yè)務(wù)?深陷泥潭的小黃車又會否耿著脖子還清用戶的押金?這些問題或許能在2019年看到答案,但是那些已經(jīng)難退的押金并不會因?yàn)闀r(shí)間的流逝而被人忘記,就在今年年初召開的中消協(xié)共享單車企業(yè)約談會上,相關(guān)負(fù)責(zé)人明確,企業(yè)押金監(jiān)管必須安全透明,中國消費(fèi)者協(xié)會副秘書長表示,個(gè)人用戶遇到押金難退問題可以積極向消費(fèi)者協(xié)會反映情況,而后由消協(xié)代表眾多消費(fèi)者一并向企業(yè)提起訴訟,他同時(shí)強(qiáng)調(diào),對于共享單車押金難退問題中消協(xié)將追究到底。

我們借這個(gè)機(jī)會吧,也鄭重的告誡和要求所有的單車企業(yè)要依法經(jīng)營,要誠實(shí)信用,要切實(shí)把消費(fèi)者的權(quán)益保護(hù)好,對于侵害消費(fèi)者權(quán)益的行為我們中國消費(fèi)者協(xié)會絕不姑息,我們一定會依照我們的法定職責(zé)采取受理投訴,監(jiān)督檢查,揭露批評,包括查詢建議,直至提起訴訟,綜合運(yùn)用各種法律手段,切實(shí)保護(hù)消費(fèi)者的合法權(quán)益。

主持人:好了,以上就是今天修奇在國家應(yīng)急廣播高速加油站為大家預(yù)備的全部內(nèi)容了,感謝各位一個(gè)小時(shí)的陪伴,也希望這些內(nèi)容能夠真真切切的服務(wù)到您的生活當(dāng)中,明天上午的11點(diǎn)修奇依然在這為大家服務(wù),請鎖定FM99.6中國交通廣播,節(jié)目之外也歡迎隨時(shí)關(guān)注國家應(yīng)急廣播的微博、微信、客戶端,咱們明天再見。