主持人：以往我們說到保護消費者權(quán)益可能大家就會想到12315，就是打電話進行投訴，但是說到保護消費者權(quán)益這么大的一個概念，可不僅僅是投訴與接受，處理投訴這么簡單，在工商部門內(nèi)設(shè)立一個保護消費者的機構(gòu)，重視消協(xié)在消費維權(quán)領(lǐng)域的作用，這是必要的，但是消費權(quán)益是在與生產(chǎn)商業(yè)利益的博弈中實現(xiàn)的，而這種博弈的力量無疑是巨大的，現(xiàn)代社會往往就是消費社會，所以消費者維權(quán)顯然是社會體制機制的重要一部分，消費者維權(quán)非常有必要，但是仍然不是那么的受重視，很多消費者更不知道怎樣去維權(quán)？有的時候甚至認為太麻煩了，就放棄了維權(quán)念頭，只有把消費維權(quán)這件事高度重視起來，才能夠滿足對市場現(xiàn)實需要，而且對中國制造走向世界有百利而無一害，現(xiàn)在咱們國家正在強調(diào)質(zhì)量強國，但是把質(zhì)量搞上去需要內(nèi)在和外在的動力，把消費者發(fā)動起來，向假冒偽劣產(chǎn)品宣戰(zhàn)，事關(guān)中國經(jīng)濟的轉(zhuǎn)型升級。

剛才在采訪當中專家也提到了，真正的做好消費者保護工作必須要轉(zhuǎn)變觀念，什么意思呢？就是要進一步的提高對這一項工作的認識，在體制上可以結(jié)合行政機構(gòu)改革，設(shè)立一個專門的消費者保護機關(guān)，把消費者保護工作從公共管理的邊緣直接推向中心，那么目前在我國工商部門設(shè)立消費者權(quán)益保護機構(gòu)，與消協(xié)兩塊牌子一套班子，他的工作往往也會被主流忽略，所以應(yīng)當設(shè)立一個國家級的機構(gòu)，專責保護消費者權(quán)益，其次就是要把社會動員起來，加快培育消費者維權(quán)的社會機制和市場機制，咱們國內(nèi)媒體經(jīng)常會引用一份消費者報告，那大家也都對這個名字非常熟悉，其實它并不是中國的公司，而是北美一家第三方商品價值評估機構(gòu)，他們會定期的針對市場上的各種產(chǎn)品質(zhì)量可靠性，滿意度，安全性等等發(fā)布評估報告，并且他們通過這樣的一種形式在全球都具有響當當?shù)穆曌u。而這樣大的一個體量的消費者報告，并不接受企業(yè)的資助，在經(jīng)費上全部都是依靠訂閱和社會捐贈，這是一種產(chǎn)品質(zhì)量導向機制，也可以說是一種消費源頭治理，我們值得去學習，而剛才說到消費維權(quán)是這么復雜的一個問題，也的確需要復合的治理，不能簡單的一想了之。

好了，有關(guān)消費維權(quán)的話題今天就跟大家聊到這，這里是國家應(yīng)急廣播高速加油站，我是修奇，稍候在歌曲過后將會進入今天的第一現(xiàn)場，我們來說說以往在報警的時候大家都會考慮有沒有一些方法能夠不發(fā)出聲音？然后讓這個犯罪分子不發(fā)覺我們在報警，或者說能夠直接出示警察的形象來震懾正在作惡的人，那么近期河北就成為了全國首家在全省范圍內(nèi)開通視頻報警的身份，這個平臺是什么樣的？而我們又該如何操作呢？待會我們來聽記者的報道。

繁忙的城市里車流穿梭不惜，國家應(yīng)急廣播的急急俠各處巡視著，突然一輛即將啟動的小汽車進入他的視線。

爸媽，老婆，你們都坐好了吧？我們出發(fā)了。

你們倆坐前排要安全帶系上了。

沒問題。

等一等，請后排兩位乘客系好安全帶。