主持人：11：27，這里是國(guó)家應(yīng)急廣播高速加油站，我是修奇，在半點(diǎn)過(guò)后還是要關(guān)注大家回家的這些事，進(jìn)入我們的第一調(diào)查，說(shuō)說(shuō)12306已經(jīng)屏蔽了多個(gè)搶票軟件渠道，有的朋友可能會(huì)問(wèn)，那我還怎么搶票呀？別急，官方的候補(bǔ)功能可以直接在系統(tǒng)內(nèi)幫您搶票，到底怎么操作呢？待會(huì)來(lái)聽(tīng)記者的詳細(xì)報(bào)道。
11：34，我們來(lái)關(guān)注一下半點(diǎn)時(shí)分的最新路況，馬上來(lái)連線駐守在北京市交管局的路況觀察員嘉奇，上午好嘉奇。
嘉奇：上午好修奇，我們來(lái)看本時(shí)段的路況信息，首先來(lái)關(guān)注一下事故，目前在西南三環(huán)豐儀橋南的南向北方向內(nèi)側(cè)車道有事故發(fā)生，西四環(huán)看單橋以北南向北方向是有事故的，那么后車是短暫排隊(duì)情況，再來(lái)看到東四環(huán)南向北方四方橋有事故發(fā)生，那么請(qǐng)后車小心避讓了，在高速，在京哈高速的進(jìn)京方向五方橋也有事故發(fā)生，請(qǐng)途經(jīng)以上路段的朋友需要注意行車安全，那么由于節(jié)前前往西南地區(qū)的車輛較多，間接影響到了西三環(huán)的西段東向西以及京開(kāi)高速玉泉營(yíng)橋南南向北行駛，建議您繞行懷房西路，馬家鋪路段，馬家鋪西路等相鄰道路行駛，我們來(lái)關(guān)注一下中心城區(qū)的聯(lián)絡(luò)線，目前在交道口南大街，北池子大街的北向南，東四北大街南向北，東安門大街金魚胡同西向東，王府井大街北向南，以及在東單北大街的南北雙方向車多排隊(duì)，請(qǐng)您耐心等候，好的修奇，以上是嘉奇這里的最新路況。
主持人：好，感謝嘉奇的介紹。
感性觀察，理性分析，半點(diǎn)過(guò)后歡迎回來(lái)，這里依然是修奇陪伴各位的國(guó)家應(yīng)急廣播高速加油站，您正在鎖定收聽(tīng)的頻率是FM99.6中央人民廣播電臺(tái)中國(guó)交通廣播，節(jié)目之外想了解更多的應(yīng)急新聞和應(yīng)急知識(shí)，也歡迎隨時(shí)關(guān)注國(guó)家應(yīng)急廣播的微博，微信，客戶端，好了話不多說(shuō)，馬上進(jìn)入咱們今天下半程的節(jié)目。
進(jìn)入我們今天的第一調(diào)查，又到了一年春運(yùn)搶票的時(shí)候，如今很多朋友見(jiàn)了面打招呼都會(huì)問(wèn)一句，買到回家得票了嗎？和往年相比，今年春運(yùn)的運(yùn)能增加了，購(gòu)票的方式也更多元了，但是不少熱門線路依舊是一票難求，所以大家還真的不能把警惕給放松，隨著春運(yùn)火車票進(jìn)入了銷售高峰，市面上一些搶票軟件也進(jìn)入了越來(lái)越多朋友的視野，因?yàn)闆](méi)辦法，搶不到票嘛，但是不完全統(tǒng)計(jì)，目前市面上運(yùn)營(yíng)的搶票軟件有近60家，他們有的直接是收錢搶票，有的是要求分享轉(zhuǎn)發(fā)鏈接來(lái)提高曝光度，甚至有的第三方軟件會(huì)默認(rèn)勾選付費(fèi)搶票服務(wù)，一不注意就被套路，但是因?yàn)檫@畢竟是涉及回家過(guò)年的事，很多朋友也就不追求不了了之了，面對(duì)搶票軟件的花樣，有專家提醒，雖然理論上搶票軟件比咱們?nèi)斯さ乃⑿乱奖愀欤?2306已經(jīng)屏蔽了許多搶票端口，并推出了官方搶票的候補(bǔ)功能，什么意思呢？也就是當(dāng)沒(méi)有余票的時(shí)候，12306會(huì)在車次列表中出現(xiàn)候補(bǔ)的字樣，旅客可以根據(jù)需求來(lái)選擇車次席別，在支付成功候補(bǔ)的預(yù)付款之后，如果有匹配需求的車票系統(tǒng)就會(huì)自動(dòng)生成已經(jīng)支付的訂單，如果沒(méi)有系統(tǒng)將會(huì)全額退還預(yù)付環(huán)，那么這個(gè)候補(bǔ)功能和市面上的搶票軟件究竟誰(shuí)更好用？如果用搶票軟件的話咱們還有哪些套路得小心一點(diǎn)呢？來(lái)聽(tīng)央廣記者任夢(mèng)炎的報(bào)道。
記者：春運(yùn)數(shù)據(jù)顯示，從小年開(kāi)始，鐵路就會(huì)進(jìn)入節(jié)前搶票高峰期，其中最搶手車票當(dāng)屬臘月26至除夕，有不少旅客發(fā)現(xiàn)自己想買的票瞬間被秒了，找到號(hào)稱可以搶票的軟件試試運(yùn)氣，才發(fā)現(xiàn)這些軟件套路連連，能不能搶到票不說(shuō)，先得掏錢，普速，飛速，光速搶票，不同的搶票速度對(duì)應(yīng)著不同的價(jià)位，可是該沒(méi)票的時(shí)候還是沒(méi)票，北京的郭女士曾經(jīng)用過(guò)多種搶票軟件，沒(méi)有任何效果。
所有的高鐵和動(dòng)車車次都選了，并且一等座，二等座也全都選了，然后就相當(dāng)于在放票之前就已經(jīng)選定了這些東西，下單的時(shí)候把那個(gè)等級(jí)升到VIP，就是最高級(jí)，連續(xù)三天放票的時(shí)候全都沒(méi)有搶到，然后后來(lái)一直持續(xù)搶票都搶了半個(gè)月了，然后一直沒(méi)有任何動(dòng)靜。
記者：郭女士說(shuō)使用搶票軟件如果仔細(xì)看會(huì)發(fā)現(xiàn)很多默認(rèn)鉤選的付費(fèi)服務(wù)一不小心就花了冤枉錢。
當(dāng)你選擇低速搶票的時(shí)候，他這就會(huì)幫你去添加一個(gè)加速包，然后是50元，然后很難注意到這一塊又給你增加了費(fèi)用，然后當(dāng)你點(diǎn)了確認(rèn)之后，其實(shí)這已經(jīng)幫你默認(rèn)加了50塊錢，而且在這張訂單上你是完全看不到幫你加錢的，這是收到的短信訂單，然后上面也沒(méi)有任何提示說(shuō)幫你增加了用。
記者：但也有用戶表示，花錢搶的確比守著12306網(wǎng)站到點(diǎn)搶票方便的多。
那我現(xiàn)在會(huì)使用這個(gè)軟件來(lái)買的話，雖然可能要等稍微長(zhǎng)一點(diǎn)的時(shí)間，但是它最后都能幫我買到票，那如果您想使用票面價(jià)格或者不加錢來(lái)買這個(gè)熱門線路火車票的話就很難買得到。
記者：工信部互動(dòng)媒體產(chǎn)業(yè)聯(lián)盟副秘書長(zhǎng)楊坤表示，搶票軟件可以不停的刷新12306服務(wù)器，速度比用戶手動(dòng)刷新更快。
搶票軟件就是用機(jī)器的快速反應(yīng)來(lái)幫助人完成一個(gè)不斷的查詢和刷新頁(yè)面的動(dòng)作，讓用搶票軟件的人能比用手動(dòng)查詢的人更快的獲取到這張票的信息，12306網(wǎng)站是用服務(wù)器來(lái)響應(yīng)用戶請(qǐng)求，當(dāng)你使用搶票軟件的時(shí)候他可以自動(dòng)去尋找那一臺(tái)比較空閑的服務(wù)器。
記者：據(jù)不完全統(tǒng)計(jì)，市面上已經(jīng)有近60款軟件都號(hào)稱可以搶票，他們打著服務(wù)用戶的旗號(hào)，干的依舊是收錢搶票的黃牛勾當(dāng)，聲稱可以免費(fèi)搶票則要求用戶把軟件鏈接發(fā)送給多個(gè)親友群，形成病毒營(yíng)銷，不花錢就得花時(shí)間，但真得如此嗎？中國(guó)鐵道科學(xué)研究院12306技術(shù)部主任表示，由于搶票軟件的使用會(huì)降低其他手動(dòng)查詢用戶的速度，進(jìn)而導(dǎo)致系統(tǒng)延遲，為了保障用戶權(quán)益，他們已經(jīng)屏蔽了多個(gè)搶票軟件的渠道。
他從某個(gè)角度來(lái)講確實(shí)是迎合了旅客這種需求，但是第三方搶票軟件確實(shí)存在幾個(gè)方面的問(wèn)題，一個(gè)方面的話他大量的刷新我們的系統(tǒng)，消耗我們資源，會(huì)導(dǎo)致我們系統(tǒng)的服務(wù)會(huì)癱瘓，另外一個(gè)就是像在退簽處理規(guī)則上也存在跟我們鐵路的規(guī)范收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)不一致的地方，就是多收旅客的退票手續(xù)費(fèi)或改簽費(fèi)用，再一個(gè)就是第三方搶票軟件留存了旅客的這些信息的話，對(duì)旅客來(lái)講也是信息的泄漏或存在安全隱患。
記者：搶票軟件搶的都是其他用戶的退票，真沒(méi)票的時(shí)候即便花錢也搶不到，除了屏蔽搶票軟件接口，今年年初12306還推出了官方搶票的候補(bǔ)功能，直接在系統(tǒng)內(nèi)搶票，其他搶票軟件會(huì)無(wú)票可搶。
我們2019年推出的這個(gè)候補(bǔ)購(gòu)票這個(gè)功能，就是讓旅客在12306上購(gòu)票的時(shí)候，如果無(wú)票了，可以把需求提交到我們12306的整個(gè)系統(tǒng)里頭，那我們系統(tǒng)如果遇到有旅客退簽返回來(lái)車票，或者說(shuō)我們根據(jù)列車能力情況加掛，增加的這種車票，那我們就可以去優(yōu)先配給已經(jīng)排隊(duì)進(jìn)來(lái)等候的人。
主持人：其實(shí)說(shuō)白了無(wú)論是哪款搶票軟件它最終的歸宿都是在12306來(lái)排隊(duì)，那么搶票軟件可能使用的是高科技的手段，通過(guò)自動(dòng)化流程在12306平臺(tái)上進(jìn)行高頻的系統(tǒng)刷新，一方面這種拼搶會(huì)導(dǎo)致資源過(guò)度消耗，系統(tǒng)服務(wù)會(huì)癱瘓，從而影響一些正常的旅客購(gòu)票需求，而另一方面搶票軟件大多雖然都打著便民的旗號(hào)，但是用過(guò)的朋友應(yīng)該都了解，最終都是通過(guò)各種套路來(lái)希望大家支付一些金錢或者說(shuō)泄漏個(gè)人隱私得到您的一些個(gè)人信息，存在著諸多的安全隱患。結(jié)果是搶到了票，但是過(guò)程的確是太曲折了，在這其中有數(shù)不清的風(fēng)險(xiǎn)，容易使大家上當(dāng)受騙。另外嚴(yán)格說(shuō)起來(lái)，搶票，其實(shí)搶的是正常排隊(duì)者的車票，聽(tīng)上去是非常的便捷，走了捷徑，實(shí)際上也是一種不公，通過(guò)技術(shù)插隊(duì)，這個(gè)門要關(guān)上，所以12306屏蔽第三方搶票軟件合情合理，但是采用技術(shù)手段對(duì)搶票軟件圍堵，還不能從根本上解決搶票軟件存在的一些亂象，相比之下依法治理才更有威懾力，目前我們還沒(méi)有明確的法律條款能為搶票軟件來(lái)定性，加價(jià)行為是觸犯了法律，還是在打擦邊球？還沒(méi)有一個(gè)權(quán)威的界定，所以還是應(yīng)該盡快的理清搶票軟件的可為和不可為，這也是規(guī)范車票買賣市場(chǎng)秩序的重要一環(huán)，當(dāng)然也有不少網(wǎng)友吐槽說(shuō)，我們之所以會(huì)要用到搶票軟件，不用12306，是因?yàn)樗@個(gè)使用起來(lái)實(shí)在是太煩瑣了，不僅操作不便，而且有的時(shí)候還會(huì)出現(xiàn)崩潰的情況，雖然我們看到的和實(shí)際感受到的是12306逐年在改進(jìn)，功能也在不斷的強(qiáng)大，但是面對(duì)數(shù)以億計(jì)的龐大客流，技術(shù)上的更新，購(gòu)票流程的完善還必須再加把勁，不能以后有官方備書就失去市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的緊迫感，比如說(shuō)候補(bǔ)功能上線，消費(fèi)者先到先得，但是又受到訂單數(shù)量，兌現(xiàn)時(shí)間等等各種各樣的限制，排隊(duì)信息頁(yè)顯示不出來(lái)，非常的不透明，像這樣的服務(wù)其實(shí)還是有待進(jìn)一步的更貼心一點(diǎn)，讓大家真真正正感受到我是被服務(wù)到了，其實(shí)屏蔽搶票軟件，你感受到的是12306地位的一個(gè)實(shí)力爆發(fā)，那么對(duì)于購(gòu)票者來(lái)說(shuō)更為期待的還是12306購(gòu)票功能的實(shí)力爆發(fā)，隨著高鐵的快速發(fā)展，鐵路的運(yùn)力在日新月異，但是破與春運(yùn)的巨大壓力，春節(jié)火車票緊張得現(xiàn)狀無(wú)疑還會(huì)持續(xù)，當(dāng)然大家也都能表示理解，12306不僅要擴(kuò)容，還要比搶票軟件更快更強(qiáng)，如果通過(guò)正規(guī)的渠道我們就可以順順利利的買到車票了，那誰(shuí)還愿意去加價(jià)找別的搶票軟件呢？您說(shuō)是不是這個(gè)道理？
好，這里是國(guó)家應(yīng)急廣播高速加油站，我是修奇，有關(guān)春運(yùn)購(gòu)票的話題就跟大家聊到這，在歌曲過(guò)后進(jìn)入我們今天的第一現(xiàn)場(chǎng)，來(lái)關(guān)注一下租房合同當(dāng)中的那些暗礁，而我們又該如何維權(quán)呢？待會(huì)見(jiàn)。