主持人：11：21歡迎回來，這里是正在直播的國(guó)家應(yīng)急廣播高速加油站，我是修奇，帶您進(jìn)入今天的第一熱議，近日遼寧女子使用德邦快遞寄15萬包裹結(jié)果被銷毀僅賠三百元的事引發(fā)了大家關(guān)注，那么在8月19號(hào)德邦快遞是發(fā)表聲明，把此事描述為一起嚴(yán)重的投遞失誤，并強(qiáng)調(diào)我們一定負(fù)責(zé)到底，待收到損失清單后將合情合理合法進(jìn)行理賠，而面臨同樣投遞失誤遭遇的還有江蘇宿遷的趙先生，包括女兒畢業(yè)證學(xué)位證筆記本電腦小電器在內(nèi)，價(jià)值上萬元的快件被德邦快遞弄丟了，苦苦追討了近五個(gè)月，對(duì)方竟稱只能賠三倍運(yùn)費(fèi)，我們來聽江蘇臺(tái)記者（范志凱）的報(bào)道。

記者：今年3月24號(hào)趙先生的女兒從廣州離職，準(zhǔn)備回老家宿遷工作，因?yàn)樾欣钐?，便通過德邦快遞廣州天河區(qū)營(yíng)業(yè)部運(yùn)送物品回家，她一共寄了三個(gè)包裹，其中兩個(gè)包裹裝的是被褥和衣服，另外一個(gè)粉色行李箱內(nèi)則裝了筆記本電腦，畢業(yè)證學(xué)位證，夾克和小電器等一些貴重物品，快遞單尾號(hào)分別為001，002和003，費(fèi)用為278元，3月27號(hào)趙先生陸續(xù)收到了前兩個(gè)包裹但裝有貴重物品的粉色行李箱卻遲遲未到，趙先生。

到28號(hào)下午，說可能003包裹出了問題，唯獨(dú)003這個(gè)，他說他們是快遞員失誤了還是怎么回事？上面又貼一個(gè)單子，運(yùn)輸?shù)教幚韽S。

記者：因?yàn)閬G失的包裹里面有趙先生女兒的畢業(yè)證和學(xué)位證書，補(bǔ)辦很麻煩，父女二人十分著急，立刻買票從江蘇前往廣州，在德邦快遞當(dāng)?shù)氐奈锪鱾}管中心廣州天河區(qū)營(yíng)業(yè)部的陳經(jīng)理向他們出示了一段錄像，上面顯示一個(gè)疑似趙先生女兒行李箱的包裹被大貨車運(yùn)往了舊衣服回收企業(yè)，廣州普連新材料科技有限公司，但他們到現(xiàn)場(chǎng)查找之后卻一無所獲，趙先生。

然后那個(gè)車倒的時(shí)候也確實(shí)有一個(gè)皮箱，然后我們就請(qǐng)工人師傅用那個(gè)鏟車把上面東西全部給弄了，我們?nèi)斯ふ?，后來也找到那個(gè)箱子了，但是一打開不是我們的皮箱。

記者：對(duì)于剛剛準(zhǔn)備換新工作的趙先生女兒來說，丟失的畢業(yè)證和學(xué)位證是無法用金錢來衡量的，更令他感到不滿的是在發(fā)現(xiàn)快遞異常之后德邦快遞并未第一時(shí)間為其尋找，這也延誤了找到快遞的時(shí)機(jī)，趙先生女兒。

畢業(yè)生丟了，那個(gè)沒法補(bǔ)辦的，找新工作肯定是要用到畢業(yè)證的，我們?nèi)フ伊怂麄冎螅麄儾胖勒f去那個(gè)中轉(zhuǎn)站和那個(gè)舊衣服回收那里去調(diào)監(jiān)控，但是之前都沒有想到，如果當(dāng)時(shí)及時(shí)去那邊調(diào)監(jiān)控的話，那個(gè)箱子找到的幾率就比較大一些。

記者：據(jù)趙先生估算，除了畢業(yè)證和學(xué)位證，里面的物品價(jià)值約一萬五千元，父女二人為了尋找快遞，到達(dá)廣州的交通，食宿費(fèi)用約四千多元，又到南京登報(bào)申明畢業(yè)證學(xué)位證已失花費(fèi)約一千元，總計(jì)損失在兩萬元左右，然而從3月份至今，經(jīng)過幾個(gè)月的溝通，德邦快遞只表示愿意賠償1088元，這與趙先生的實(shí)際損失相去甚遠(yuǎn)，趙先生。

德邦快遞一開始說賠七百多，后來漲到八百多，最后一次說賠我1088，我說不可能，我那里面的東西都值一萬五千多，然后我還去找，總共花兩萬多塊錢，我后來打電話根本就打不通了，沒人接電話，3月份我就開始交涉跟他們德邦客服聯(lián)系了，一直到現(xiàn)在。

記者：8月20號(hào)記者多次嘗試聯(lián)系廣州德邦快遞的工作人員，多次溝通之后，原本負(fù)責(zé)德邦快遞該網(wǎng)點(diǎn)的陳經(jīng)理面對(duì)記者的詢問，卻聲稱自己目前只是掛職狀態(tài)，將事情推的干干凈凈，陳經(jīng)理。

應(yīng)該是找不到了吧？這個(gè)事情好久沒管過了。

為什么會(huì)弄錯(cuò)了呀？

這個(gè)不太清楚，應(yīng)該是貼錯(cuò)標(biāo)簽了吧？我現(xiàn)在只是掛職在那里，我現(xiàn)在半個(gè)月沒去公司了。

那你能我說我去找誰??？

找德邦去啊，你找誰我怎么知道？

記者：針對(duì)此事，江蘇天旭律師事務(wù)所律師表示，雖然郵政法規(guī)定對(duì)于未保價(jià)的郵件丟失，損毀或者內(nèi)件短小的按照實(shí)際損失賠償，最高賠償額不超過所取自費(fèi)的三倍，但此類情況更適當(dāng)適用于合同法，德邦快遞因承擔(dān)違約責(zé)任賠償客戶的全部損失。

如果我們消費(fèi)者能夠說出來我實(shí)際托運(yùn)物品價(jià)值，而最后這個(gè)托運(yùn)物品被證實(shí)因?yàn)榭爝f公司也好，郵政也好弄丟了，那么本身在合同上有規(guī)定，應(yīng)當(dāng)承擔(dān)賠償責(zé)任。

記者：截至記者發(fā)稿前，趙先生再次聯(lián)系上了德邦快遞客服，將丟失行李箱內(nèi)的物品清單及價(jià)格發(fā)給對(duì)方，但目前還未得到回復(fù)。

主持人：眼下正是畢業(yè)季，找工作季，所以少不了大家可能會(huì)通過一些快遞公司來郵寄自己的大件物品，在這兩個(gè)提示，第一就是一定要選擇正規(guī)的快遞公司，注意包裹的這個(gè)嚴(yán)密性，第二點(diǎn)就是像畢業(yè)證學(xué)位證這樣的重要證件，我們最好還是隨身攜帶，千萬不要通過快遞的方式來進(jìn)行郵寄。

11：27，這里是正在直播的國(guó)家應(yīng)急廣播高速加油站，您正在鎖定的頻率是FM99.6中國(guó)交通廣播，我是修奇，在半點(diǎn)的歌曲和路況過后進(jìn)入今天的第一調(diào)查，上千萬的購(gòu)貨款一下就被改成了出借款，自媒體大V背書的網(wǎng)上商城究竟是經(jīng)營(yíng)不善還是粉絲騙局呢？待會(huì)咱們來聽記者的詳細(xì)報(bào)道。