記者：去年8月段先生和女朋友一起從浙江杭州專程趕到河北石家莊，查看一輛在人人車二手車平臺上掛售的二手奔馳GLA轎車，段先生告訴記者，之所以選擇通過人人車平臺買車，主要是因為此前通過該平臺賣過一次車，比較熟悉。
因為我覺得還比較信任他們，當(dāng)時這個車子成交的時候也還比較愉快的，因為當(dāng)時我賣那個車，我那個車況是很好的，然后人人那邊也積極幫我聯(lián)系看車什么之類的，也幫我來跟客戶溝通。
記者：隨后在人人車工作人員的帶領(lǐng)下段先生見到了車主，并要求對車輛進(jìn)行檢測，據(jù)段先生回憶，當(dāng)時工作人員說車輛發(fā)動機(jī)部分螺絲存在拆卸痕跡，其余并無問題，但是出于周全考慮，他還是要求人人車工作人員查詢車輛的維修記錄和保險記錄，并去當(dāng)?shù)氐?S店進(jìn)行了簡單的檢測。
維修記錄里面是沒有任何在4S店維修的，除了一次保養(yǎng)和一次廠家召回，那么保險記錄的話只有三次，全都是小的這種刮擦，賠款也在一千多兩千多這樣的一個范圍。
記者：驗過了車，并且拿到了人人車出具的檢測報告后，段先生便以23萬元的價格購買了該車，不過在今年4月，當(dāng)段先生開車從老家返回杭州時，這輛車的發(fā)動機(jī)卻出現(xiàn)了故障。
然后發(fā)動機(jī)突然就劇烈的異響，很大很大，我在車內(nèi)都聽的很明顯。
記者：段先生隨后聯(lián)系了奔馳客服，并根據(jù)建議將車拖到了杭州的奔馳4S店檢查，4S店檢查后發(fā)現(xiàn)機(jī)油機(jī)濾存在大量鐵屑，發(fā)動機(jī)中缸缸體上還有一個成人手掌大小的電焊修補(bǔ)痕跡，發(fā)動機(jī)嚴(yán)重磨損，變速箱飛輪上也存在大片銹跡，段先生稱4S店當(dāng)時給出的結(jié)論是車輛涉水，并且車輛存在重大安全隱患。
基本上可以確定這個車是一個進(jìn)水車，至少發(fā)動機(jī)里面進(jìn)水了，然后曲軸有磨損，中間有修復(fù)。
記者：從段先生提供的照片中可以看到，車輛成員艙的地毯下面地膠有重新打膠的痕跡，滑軌存在銹跡，部分線束只是簡單的用防水膠布進(jìn)行粘貼整合，記者就此事聯(lián)系了人人車相關(guān)工作人員，工作人員回應(yīng)稱，在起初購買該車時就已經(jīng)告知段先生發(fā)動機(jī)存在問題，段先生也接受了存在的問題。
然后他這個車是在當(dāng)時在成交的時候我們已經(jīng)告訴他這個車發(fā)動機(jī)有點問題，他自己又去4S店確認(rèn)，他說4S店確認(rèn)這個發(fā)動機(jī)沒有問題，他自己確認(rèn)的。
記者：工作人員表示，如果段先生執(zhí)意退款，人人車方面愿意退還全部車款，但是段先生必須自行承擔(dān)發(fā)動機(jī)的維修費用。
如果一旦遇到問題我們這邊給顧客兜底，就是我們滿足他，可以給他原款退掉這個車，但是當(dāng)時成交的時候已經(jīng)確認(rèn)過這個車是沒有問題的，但是在用了一年之后他再來退車的時候發(fā)動機(jī)是出問題了，那么這個一年當(dāng)中他使用過程當(dāng)中等于是使用壞了。
記者：不過段先生并不能接受這樣的處理方式，他表示確實知道車輛存在過較小的維修情況，但是如果知道發(fā)動機(jī)進(jìn)過水，當(dāng)時絕不會購買，此外段先生表示自己購車之后并沒有進(jìn)行過任何的維修，因此要求人人車方面退還全部車款，并進(jìn)行相應(yīng)賠償。
因為我這個車子買回來之后，我從來就沒有修過，除了在他們4S店保養(yǎng)過一次之外。
記者：針對此事，北京岳成律師事務(wù)所律師岳深山表示，最終責(zé)任的劃分還需要第三方專業(yè)檢測機(jī)構(gòu)進(jìn)行檢測后才能確定。
如果平臺方認(rèn)為是屬于購車者在購買車輛之后的使用過程當(dāng)中所造成的損失，那是需要進(jìn)行相應(yīng)舉證的，有證據(jù)證明才可以，一般來講這種可能需要經(jīng)過檢測，通過檢測的結(jié)果最終確認(rèn)到底是誰的責(zé)任？
記者：岳深山認(rèn)為，此事還需要確認(rèn)在出售該車輛時人人車對該車是泡水車知不知情？
那如果說在檢測過程當(dāng)中因為能力問題從而導(dǎo)致沒有檢測出相應(yīng)的這些瑕疵的話，那是屬于履約過程當(dāng)中存在的瑕疵或者說一種違約行為，那么這種行為應(yīng)該還構(gòu)不成欺詐，但如果說他已經(jīng)檢測出來了，但是予以了隱瞞或者是欺詐和誤導(dǎo)消費者的話，那么就有可能會構(gòu)成欺詐，那如果是構(gòu)成了欺詐，按照消費者權(quán)益保護(hù)法第55條的規(guī)定，經(jīng)營者提供服務(wù)存在欺詐行為的，那么消費者是可以主張三倍賠償?shù)摹?/p>