主持人（修奇）：感性觀察，理性分析，大家周末好，這里是國家應(yīng)急廣播高速加油站，我是大家的老朋友修奇，每天上午的11點鐘都在FM99.6中國交通廣播為大家服務(wù)，提示您在節(jié)目之外想了解更多的應(yīng)急新聞和應(yīng)急知識，也歡迎隨時關(guān)注國家應(yīng)急廣播的微博微信，客戶端。又到了一周應(yīng)急英雄榜的時間，3月27號上海飛往倫敦的MU551航班，因為一名旅客突發(fā)不適折返備降首都機場，萬米高空乘客突發(fā)疾病癥狀不明，啟動應(yīng)急預(yù)案進(jìn)行空中放油，備降的得失如何計算？當(dāng)時飛機上又發(fā)生了什么呢？我們一起來聽央視記者的講述。

解說：2019年3月27號下午13點27分，載有200多名乘客的東方航空MU551航班從上海浦東機場起飛，前往倫敦希思羅機場，帶隊執(zhí)行這次飛行任務(wù)的是責(zé)任機長王鵬，但飛機起飛一個多小時后乘務(wù)長敲開了駕駛室的門。

記者：你是在什么情況下接到的這個乘務(wù)長跟你說有問題了？

他跑進(jìn)駕駛艙來問我，機長我們到哪了？他問我們到哪了？我說現(xiàn)在到北京了。

記者：這個是反常的吧？因為一般情況下乘務(wù)長不會到這來。

他也會問，因為整個一架飛機的這些旅客和貨物還有人員的這些安全都是歸我管的，我是作為責(zé)任機長對這架飛機的安全負(fù)有最終的責(zé)任。

解說：乘務(wù)長告訴王鵬，客艙內(nèi)一位30多歲的女士自述心跳急促呼吸困難，并伴隨有嘔吐，此時飛機正在接近國境線。

我當(dāng)時拿到這個報告的時候腦子里先咯噔一下，我想這個事相當(dāng)于一個飛機上不正常事件，我們要持續(xù)關(guān)注。

記者：第一次給你說了以后有沒有去看這個旅客？

我第一次沒有，正常我們就是有旅客出現(xiàn)空中疾病，那你就找一個醫(yī)生，乘務(wù)員在那關(guān)注他，保持這個旅客的穩(wěn)定，然后一直給我們報告這個旅客的情況，我們就正常飛航班就可以了。

解說：事發(fā)第一時間乘務(wù)員就把這位乘客從經(jīng)濟艙轉(zhuǎn)移到公務(wù)艙，并且從乘客中找到了兩位醫(yī)務(wù)人員前來幫助。

記者：兩位醫(yī)生是怎么找到的？

我們是通過機上的一個廣播，這個也是根據(jù)我們手冊上的一個流程，廣播完了之后，立馬就有兩位外籍的醫(yī)護(hù)人員，自稱醫(yī)護(hù)人員的客人走上前。

解說：僅僅過了五六分鐘，乘務(wù)長再次來到駕駛室向王鵬報告那位乘客的病情，說病人的狀態(tài)非常不好，王鵬決定親自去客艙看看，在公務(wù)艙機長王鵬看到了那位乘客，根據(jù)醫(yī)生的建議，乘務(wù)長給他調(diào)了兩瓶氧氣供她吸氧，但并沒有緩解的跡象。

記者：當(dāng)您去看到這個旅客的時候，看見這個人是什么樣？

她感覺有點出虛汗，然后我就摸了摸她這個頭，她這個頭上確實有點發(fā)燒，感覺有點發(fā)燒，而且她臉上的神情非常的焦慮，那么她就跟我講，她說心臟很難受，她說我的心臟我感覺快要跳出來了，然后我看到地上就是她剛才吐的嘔吐物，用一個塑料袋子裝好了。

記者：醫(yī)生做出的判斷是什么？

醫(yī)生初步做的判斷，因為他們只用了血壓計和溫度計，可能對她進(jìn)行一個簡單的測量，她的心跳心律還有她的血壓，量下來基本在正常線之內(nèi)，那么外籍醫(yī)生可能覺得沒有什么太大的問題，可是這個旅客明明是已經(jīng)非常焦慮，而且她的情緒也是非常非常的急躁，她甚至可以說對周圍旅客產(chǎn)生一定影響，而且她自我這個臉上的表情非常痛苦。

解說：在場的外籍醫(yī)生所做出的判斷和乘客的表現(xiàn)之間存在著差異，作為責(zé)任機長王鵬要對這樣的局面做出應(yīng)對。

記者：為什么醫(yī)生都說正常的情況下你還是要表現(xiàn)出比醫(yī)生還要多的擔(dān)心？

我相信一個人如果在正常的情況下他描述自己的主觀感受他不會胡攪蠻纏，就是她臉上的神情也很痛苦了，全身有癥狀，呼吸很急促，也有發(fā)燒，從主觀上面判斷這個旅客她是非常非常的緊急。

記者：作為一個機長怎么判斷這事是緊急還是不緊急？

手冊寫了就這么一句話，如果空中有旅客生病或者說是需要緊急救治，他就給我們這一句話，然后機長可以做備降或者返航的決定。

解說：乘客的病情究竟是怎么一回事？未來會好轉(zhuǎn)還是會進(jìn)一步惡化？一旦惡化該如何處置？作為責(zé)任機長王鵬必須盡快做出決定。

記者：除了這位旅客之外，這個飛機上一共是多少旅客？

214個。

記者：加上機組多少？

機組大概有16個人吧，230個人，不從飛行員的角度，從一個正常人的角度，如果您在大街上看見一個人倒地上了，他就是苦求，你首先第一個反應(yīng)就是想要幫助他或者想要救他，你可能束手無策，但是作為我來說我是有一些辦法可以幫助他的，比如說就近落地，醫(yī)生只是說她暫時情況還好，而且醫(yī)生覺得她是呼吸過度，那么用了一些辦法讓她減緩速率，比如說套了一個紙袋在她嘴上，但是實際上造成的結(jié)果是她最后感覺暈過去了，然后這兩個醫(yī)生就沒說什么話，而是走到后艙去了，醫(yī)生到底后續(xù)還有什么判斷？因為我們交流不是太通暢，那么只留下我跟旅客還有乘務(wù)長在旁邊，我們必須要做這個決斷，當(dāng)時時間比較緊迫。

記者：為什么時間緊迫？

我們離國境線還有25分鐘的時間。

記者：這意味著什么呢？

如果我想要備降的話我就要花費更多的時間折返，如果這個旅客有不適或者進(jìn)一步的病情發(fā)展，對她總歸是不利的。