記者：從目前各航空公司公布的階梯費率規(guī)定來看，不同公司之間對退改簽時間，費率上的設(shè)定略有差別，但總體都將退改的階梯分為四檔，越早退改費率越低，國航客服解釋，全價經(jīng)濟艙客票在航班起飛三十天以上不收退票費，其余三檔以航班起飛前三十天，起飛前十四天，起飛前四小時分別作為界線，均會產(chǎn)生退票費。東航，南航，海航，廈航等大部分航空公司則將階梯費率的第一檔定為七天，六折經(jīng)濟艙客票需要退改簽時，距離起飛七天以上收取退票費10%，距離起飛48小時到七天之間，4小時到48小時之間和4小時以內(nèi)及起飛后三檔退票費分別是20%，40%和50%，中聯(lián)航，春秋航空等低成本航空公司的機票也從一律不予退改簽有所放寬，以春秋航空起飛前七天為例，特價機票的退票手續(xù)費由原票價100%降至票價的50%，變更手續(xù)費由原票價的100%降至票價的40%，但相對而言打折票仍然面臨較高的退改簽費用，部分航空公司五折以下的特價機票在離站時間4小時以內(nèi)及航班起飛后退票需花費票面價格70%以上的手續(xù)費，改簽費用也較高，旅客周女士說機票改簽超過機票一半價格還多，還是不實惠。

和朋友出國玩，訂了兩個人的機票，大概是五千多，朋友臨時有事，結(jié)果一問改簽費就要三千多。

記者：目前對于機票退改簽的具體規(guī)定法律上并未明確，航空公司向民航局提出備案和公示，不需進行聽證程序即可決定階梯費率的具體檔次和定價額度，業(yè)內(nèi)人士認為收取退改簽費用合乎市場規(guī)則，但階梯費率的制定還是做到合理，完成改進民航票務(wù)服務(wù)的要求，北京中銀律師事務(wù)所律師郭振建議，進一步完善相關(guān)規(guī)定才是解決這一問題的根本所在。

客戶與航空公司這種購票行為屬于雙方訂立合同的一種行為，如果客戶因為自身的原因無法乘坐并要求退款，那么對航空公司來說是屬于違約行為，按照約定應(yīng)當(dāng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任，但是新的規(guī)定，不得超出守約方損失的30%，如果客戶認為航空公司收取的手續(xù)費或者退票費過高，那么可以協(xié)商要求降低，這也是有明確法律規(guī)定的，如果說達不成一致意見，客戶可以通過相應(yīng)的司法途徑來進行維權(quán)。

業(yè)內(nèi)人士提醒，在現(xiàn)行階梯費率規(guī)定下，在有需要退改簽時一定要仔細閱讀航空公司相關(guān)規(guī)定，比如航空公司的階梯費率標(biāo)準中，對航班起飛前七天的退改簽費用相對較低，如果能夠提前知曉需要退改簽，建議應(yīng)在最優(yōu)費率時間點前進行更改退票。

主持人：所以提示大家雖然現(xiàn)在的條款非常明確，但是在退改簽的時候還是要注意相關(guān)的一些細節(jié)問題，多打一打電話，多聽聽客服的解釋，這樣就能夠使您的損失降到最低，11：27，這里是正在直播的高速加油站，我是修奇，在半點的路況過后進入咱們今天的第一調(diào)查，我們來關(guān)注一下那些口氣非常大的陌生社會組織，到底該如何來分辨他究竟是李逵還是李鬼呢？待會見。

11：33，我們來關(guān)注一下半點時分的最新路況，馬上連線駐守在北京市交管局的路況觀察員子平，你好子平。

子平：修奇你好，首先我們來關(guān)注一起事故，在東六環(huán)外環(huán)由南向北的方向李天橋附近24.7公里處有事故發(fā)生，現(xiàn)在仍在積極處理當(dāng)中，受事故的影響，目前通順路至李天橋路段交通運行壓力集中，提醒后車注意避讓，這個時段西部環(huán)路的通行壓力仍然是最大的，西二環(huán)天寧寺橋到復(fù)興門橋，西三環(huán)麗澤橋到新興橋，西四環(huán)豐北橋到岳各莊橋車流量都是比較密集的，希望大家謹慎駕駛注意安全，好了，以上就是這個時段的路況信息。

主持人：好的，謝謝子平。

感性觀察，理性分析，半點過后歡迎回來，這里依然是修奇陪伴各位的國家應(yīng)急廣播高速加油站，您正在鎖定收聽的頻率是FM99.6中央人民廣播電臺中國交通廣播，節(jié)目之外想了解更多的應(yīng)急新聞和應(yīng)急知識，也歡迎隨時關(guān)注國家應(yīng)急廣播的微博，微信，客戶端，好了話不多說，馬上進入咱們今天下半程的節(jié)目。

第一調(diào)查

進入咱們今天的第一調(diào)查，記者從民政部了解到，截至目前全國登記的社會組織已經(jīng)超過了82萬個，其中民政部登記社會組織2300個，社會組織快速發(fā)展的同時各類非法社會組織也是呈現(xiàn)了增長態(tài)勢，特別是一些非法社會組織拉大旗做虎皮，行騙斂財，侵害了人民群眾的合法權(quán)益，損害了社會組織的公信力，也影響了市場秩序和社會穩(wěn)定，中華民族文化藝術(shù)院，中華人民共和國國史教育委員會，這些名頭聽起來是不是一個比一個響呢？來頭也是聽起來一個比一個大，但實際上它們都曾被群眾舉報涉嫌非法組織，說他們假借服務(wù)國家戰(zhàn)略的名義，打著推廣國學(xué)的幌子來騙錢斂財，在民政部調(diào)查之后發(fā)現(xiàn)，他們沒有在任何一個管理機構(gòu)進行過任何登記，那么今年1月份民政部也對中華人民共和國國史教育委員會及其設(shè)立的所謂中華民族文化藝術(shù)院等相關(guān)機構(gòu)予以取締，從未登記過的組織為什么能夠大行其道？四處招搖撞騙？那么面對陌生的社會組織我們又該如何來分辨到底是李逵還是李鬼呢？詳細的情況我們來聽央廣記者常亞飛的報道。

記者：在北京南五環(huán)外一個不起眼的院子里，窩藏著一個涉嫌非法活動的組織中華民族文化藝術(shù)院，今年1月22號民政部執(zhí)法人員在現(xiàn)場對其進行取締。

未經(jīng)登記，擅自以社會團體名義進行活動，依據(jù)社會團體登記管理條例第32條的規(guī)定，本機關(guān)決定對中華民族文化藝術(shù)院取締。