主持人：11點20分歡迎回來，這里是在正在直播的高速加油站，我是修奇，進入進的第一回應。網(wǎng)盤是這幾年興起的一種個人在線儲存服務。什么意思呢？如果說您隨身不習慣攜帶U盤，或者說您電腦的儲存空間不夠，又或者說您的辦公可能需要在多點多地的話，就可以直接把您的資料上傳到網(wǎng)絡空間，由這個平臺代為保管，而登陸之后其實有點像郵箱或者是一個在線的U盤，您就可以來下載您的資料了。大部分網(wǎng)盤服務提供商都會提供這些便捷訪問、分享資料安全可靠作為廣告語，在2015年的百度云，是一個3786萬人次的月活躍用戶數(shù)，稱霸了國內(nèi)移動云盤市場，人均日啟動運行時長都在6分鐘以上，但是近期有網(wǎng)友在微博爆料說，自己儲存在百度云當中的資料無故被刪除清空了，百度回應說，該問題是部分賬戶被盜所致的，相關(guān)情況我們來聽央廣記者（杜希萌）的報道。

記者：百度云用戶（楊小姐）說，自己使用百度云已經(jīng)近一年時間，主要在里面儲存了一些以前的照片和通訊錄資料，但是使用頻率并不高。直到近兩天登陸才發(fā)現(xiàn)，里面的資料已經(jīng)全被清空。楊小姐回憶，在此次云盤被清空之前，自己曾收到兩封賬戶異常提示信息，現(xiàn)在回憶，有可能當時已被盜號。

楊小姐：前兩天晚上發(fā)現(xiàn)什么東西都沒有，這之前郵箱收到兩封郵件，提示我百度賬號登錄異常、異地登錄，有一個是在安徽，還有一個是在哪忘了，反正也是一個南方城市，我還重新登錄了一下，那個密碼還是我的密碼，然后上傳列表里面有一個壓縮包，然后讓我點開就必須充會員才能看，上面寫的是完整版資源，我也沒太注意。

記者：與其他與網(wǎng)絡交易等有關(guān)的賬戶相比，大部分網(wǎng)友對于網(wǎng)盤安全關(guān)注度并不高。同樣遭遇了網(wǎng)盤資料被刪的（何先生）說，此前沒有想到會有人盜取百度云密碼。   

何先生：那個時候已經(jīng)沒辦法找回來了，有蠻大的影響，因為積累了四、五年的東西，一下子就沒有了，有些資源很珍貴的。

記者：在百度云官方微博下，不少網(wǎng)友質(zhì)疑百度未對用戶賬戶被黑的問題采取有效的應對措施。用戶發(fā)現(xiàn)賬號被盜并向百度云方面反饋后，也遲遲未能獲得回應。楊小姐說，感覺照片找回的希望并不大。

楊小姐：百度云給了一個非常官方的解釋，“我們百度云是不會擅自占用客戶資料的，你試圖在回收站找一找”，上回收站我也看了，沒有。

記者：針對這些問題，百度云做出的回應稱，不少用戶在注冊百度云時并沒有綁定手機號，因此不能第一時間掌握帳戶登錄情況。用戶可通過郵件的方式對帳戶被盜或網(wǎng)盤文件被刪等問題進行反饋，百度云將協(xié)助處理，減少用戶損失。同時用戶如果發(fā)現(xiàn)任何不法分子盜號行為的證據(jù)，也可與百度云聯(lián)系，以便保留證據(jù)向執(zhí)法機關(guān)進行舉報。同時，百度也表示，此前已經(jīng)出現(xiàn)過帳號被盜、或者有使用同一帳號密碼在多平臺注冊的用戶，需特別加強密保措施，建議帳號綁定手機，并定期檢查回收站，防止信息非本人意愿被刪后，因超過期限無法恢復。何先生表示，自己已習慣使用網(wǎng)盤，在希望百度能為用戶提供更為安全環(huán)境的同時，他也將關(guān)注自己的賬戶安全。

何先生：還在使用，使用的時候注意安全，賬戶我現(xiàn)在是找回來了，密碼什么東西必須得經(jīng)過我的手機，手動輸入。

主持人：其實身邊有朋友遭遇過這樣的問題，但是除了賬號被盜等等其他的原因，平臺被關(guān)停，或者其他各種異動都會導致我們的資料丟失，所以在這特別想提示大家的是，一定要注意資料的備份，上傳到網(wǎng)盤去儲存，當然沒有問題，但是手頭的移動硬盤，或者是電腦的硬盤當中，最好也備份一份，這樣一些美好的回憶就不會丟失。好在這位小姐丟的還是一些照片，如果說是一些非常重要的資料，這個時候無法挽回的話，可能損失就大了。其實在今年很多網(wǎng)盤都面臨被關(guān)停的風險，官方給出的回應是因為為了維護網(wǎng)絡秩序、清理網(wǎng)絡環(huán)境，可能會阻止一些淫穢色情信息的傳播。但是我想說的是，這樣一種方便便捷的服務，我們的確是應該給他合理的管理，但問題是如果一旦遭遇了這種不良的用戶去使用他，去做非法的事情，我們就把平臺做一個關(guān)停，這樣的行為我不能理解，可能這也屬于一種懶政吧。