演員：“演員”還是那些“演員” “電影”已經(jīng)不一樣了

買票是每個(gè)乘客“觀看”春運(yùn)這部“大片”的第一步，售票員就是他們見到的第一個(gè)演員，正如那句形容演員的“臺(tái)上一分鐘，臺(tái)下十年功”，每個(gè)乘客見到售票員的那幾分鐘，都是幕后他們連續(xù)十幾小時(shí)不停的接待工作。他們秉持的“多一句問候，多一句抱歉”，累計(jì)起來卻是能使工作量翻番的成千上萬句對(duì)話。

售票員尹樹霞今年已經(jīng)51歲了，她在西站做售票員已經(jīng)20年了，從1996年1月21日北京西站建站開始，她就開始在這里工作。她說自己見證了這20年的變化?，F(xiàn)在的人時(shí)間觀念提高了，高鐵票賣的非常好。原先夕發(fā)朝至的人流高峰也被白天運(yùn)行的高鐵均衡了許多。網(wǎng)絡(luò)售票和電話訂票之后，售票窗口排隊(duì)的人更少了，基本都是些不會(huì)網(wǎng)絡(luò)和電話購票的務(wù)工人員和中老年乘客。尹樹霞告訴記者，雖說坐車的人多了，但高峰期并沒有隨之成比例增長，所以站內(nèi)看著沒有那么擁擠了。

售票員們?cè)诖哼\(yùn)時(shí)期的工作強(qiáng)度是不言而喻的，很多售票員吃飯的時(shí)間都沒有，只能由統(tǒng)一帶飯到工作地點(diǎn)吃。原本30分鐘的吃飯時(shí)間已經(jīng)被他們壓縮到15分鐘。“你想啊，那么多人在排隊(duì)，你去吃飯，就得掛停止售票的牌子，他們就白等了。”

據(jù)說車站給售票員們發(fā)放了飯盒，卻有很多人都不用，而是用塑料袋打飯來吃，只是為了不用刷碗節(jié)約時(shí)間。高鐵開了，網(wǎng)絡(luò)電話訂票的乘客們方便了，客觀條件變好了，售票員辛苦的工作依舊沒變，算得上是“人是物非”了。