隨著返程客流的激增，慌忙中丟失車票的情況時常發(fā)生。在小長假等客流高峰期，西安火車站最多時每天接待的補辦“掛失補”車票的旅客達到800余人。
　　針對這一問題，西安站專門設計了“掛失補”提示卡，在旅客購買“掛失補”車票的同時，提供為旅客免費提宮一張“提示卡”，卡上詳細告知旅客如何補辦丟失車票、如何在車上申請退費及辦理流程，最大限度降低旅客損失。同時，針對小長假期間西安站外籍旅客較多的實際，該站還提供“掛失補”提示卡中英文對照升級版，免費為外籍人士發(fā)放。(記者劉濤)