2015-10-03 20:52 來源:中國新聞網
中新網湛江10月3日電 (梁盛 羅彬)受今年第22號臺風“彩虹”影響,瓊州海峽2日晚全線封航,3日,111名計劃過海的旅客滯留湛江火車站。
據湛江火車站負責人介紹,根據臺風變化情況,該站已于2日23時啟動臺風Ⅳ級應急響應預案,主動與旅行社溝通信息,了解節(jié)日旅游團乘車人數、集中到站時間,提早做好股道安排、乘降組織、客車上水、食品衛(wèi)生等關鍵環(huán)節(jié)的計劃安排,并組織團員青年志愿者、黨員突擊隊做好應急工作勞力保障。
3日15時,K457次列車??空拷菊九_,旅客因瓊州海峽封航須退票或改簽。湛江火車站迅速通過廣播向旅客通報臺風災情,將111名計劃過海的旅客引導至第二候車室,免費為旅客送開水,并組織工作人員向旅客做好解釋工作。
此外,湛江火車站還加強與廣東粵海鐵路公司、湛江西站聯系,對接旅客詳細信息,增開5個退票窗口及配備充足勞力,確保退票效率。
截至記者發(fā)稿時,湛江火車站已為為K457次列車77名旅客辦理退票手續(xù),其余34名滯留旅客情緒穩(wěn)定。“雖然臺風打亂了我們的假期行程,但鐵路工作人員周到細致的服務令我們非常感動。”計劃去海南旅游的鄭州旅客許曉江的一番話,道出了滯留旅客們的感激之情。